Politica de retur

POLITICA DE RETUR

Beneficiazați în mod legal de o perioadă de 14 zile de la momentul primirii produsului pentru stabilirea naturii și caracteristicilor produselor cosmetice, așa cum ați face-o dacă ați achiziționa un produs dintr-un magazin fizic, fără a uza/utiliza produsul conform scopului său.

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nedesigilate, neutilizate și în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.

Pentru a stabili natura si caracteristicile (în timpul perioadei de retragere de 14 zile), ar trebui să le mânuiți și să le inspectați în același mod în care vi s-ar permite să o faceți într-un magazin; de exemplu, aveți posibilitatea să verificați integralitatea produselor, etichetelor, precum si alte caracteristici precum dimensiuni, culori, compozitie, accesorii, etc, însă nu aveți voie sa utilizati produsele conform scopului lor.

Dacă sunt respectate condițiile anterioare și dacă nu sunteți mulțumit de produs, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere.

Astfel, vă puteți exercită dreptul de retragere printr-o declarație clară în acest sens (ex: email la datele de contact ale magazinului online, prin intermediul contului de client (după caz) sau prin intermediul formularului de retragere), decizie pe care să o transmiteți în maxim 14 zile de la primirea produsului.

După ce primim această decizie a dvs, vom face o cerere de ridicare/retur, astfel încât, în zilele următoare, un curier să se deplaseze la adresa dumneavoastră pentru a ridica produsul pentru retur sau puteti alege dvs un curier pentru a ne transmite produsul returnat.

Costul transportului returnării produsului este obligația dvs legală si este in valoare de 25 lei. În cazul în care solicitați retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returnați și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv.

Vom rambursa toate sumele pe care le-am primit drept plată din partea dvs ca și consumator (inclusiv costul transportului produsului către dvs, dacă e cazul), în maxim 14 zile de la data de la care ne-ati informat de decizia de retragere.

Vom rambursa sumele folosind aceleaşi modalităţi de plată că şi cele folosite de dvs pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care ați fost de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina dvs plata de comisioane în urmă rambursării.

În cazul în care dvs solicitați printr-o singură comandă mai multe produse care vor fi livrate separat, vă puteți exercită dreptul de retragere în termen de 14 zile, care va fi calculat de la primirea ultimului produs livrat.

EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGRE

Din motive de protecție a sănătății și de igienă, nu se acceptă returul produselor cosmetice care au fost desigilate sau utilizate după livrare. Produsele cosmetice pot fi returnate doar dacă sunt sigilate și nu prezintă urme de utilizare, conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014.

Această regulă se aplică tuturor produselor destinate contactului direct cu pielea, părului, buzelor sau corpului (ex. creme, parfumuri, machiaj, produse de îngrijire personală etc.)

Dreptul de retragere nu se aplică nici în cazul furnizării de conținut digital (cursuri online) care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după confirmarea acestuia că își pierde dreptul de retragere (ex. cursuri online, materiale descărcabile, acces la platforme de învățare).

Nu sunt acceptate cereri de retragere după data și ora începerii prestării efective a seminarului online / cursului / workshopului, sau dupa livrarea cursurilor preinregistate.

Cu toate acestea, oferim dreptul consumatorului de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile de la data confirmării comenzii cursului, cu condiția ca data de furnizare a conţinutui informațional (ex: data desfășurării seminarului online) să aibă loc la mai mult de 14 zile de la data achiziției.